Qui sommes-nous ?

Le PIMMS développe ses activités dans le respect de la norme AFNOR XP X 60-600 de la Médiation sociale définie comme « un processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l’organisation d’échanges entre les personnes et institutions de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les oppose ».

Le PIMMS met en œuvre le cadre professionnel de référence du métier de la médiation sociale, reposant sur :

  • la définition précitée et 2 principes directeurs : « aller vers » et « faire avec »
  • un cadre déontologique précisant les principes garantissant le processus de médiation sociale ainsi que ceux garantissant la posture de médiateur social

Les principes garantissant le processus de médiation sociale sont les suivants :

  • la discrétion et la confidentialité
  • la protection des droits et des personnes et le respect des droits fondamentaux
  • le libre consentement et la participation des parties prenantes
  • l’indépendance

Les principes garantissant la posture de médiateur social sont :

  • la position de tiers
  • la possibilité de refuser ou de se retirer d’une médiation sociale
  • la responsabilisation et l’autonomie des personnes en médiation sociale
  • l’impartialité et la bonne proximité
  • la réflexion sur sa pratique professionnelle

Le PIMMS se dote d’outils afin de garantir les compétences des médiateurs sociaux et encadrants, de les évaluer, de vérifier via le cadre déontologique du respect des processus de médiation sociale. Le PIMMS garantit les conditions favorables à la qualité de l’activité, soit :

  • La contractualisation avec les partenaires
  • L’organisation de la structure
  • Le suivi et l’amélioration de l’activité